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Mayora

CGV

Mentions légales

Entreprise : Mayora

Forme juridique : Auto-entrepreneur

Représentant légal : Zachary Gelli

Adresse du siège social : 19 chemin Tortu, 93360 Neuilly-Plaisance

Téléphone : 07 68 49 79 50

Email : contact@mayora-parfumerie.fr

Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable

Hébergement du site : IONOS

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, charte graphique) est la propriété exclusive de Mayora, sauf mentions contraires. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité

Mayora s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne saurait être tenue responsable :

  • des erreurs ou omissions,
  • d’une interruption ou indisponibilité du site,
  • des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de parfums par l’entreprise Mayora à des consommateurs particuliers.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des parfums destinés aux particuliers. Les photographies et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • PayPal

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés sous 48h ouvrées après validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation et dépendent du mode de livraison sélectionné.

Article 7 – Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou utilisés (parfums ouverts).
Toutefois, Mayora accepte les retours dans un délai de 14 jours uniquement si :

  • le produit est arrivé cassé,
  • ou le produit présente un défaut.

La demande de retour doit être faite par formulaire ou par email à [adresse mail].

Article 8 – Retours et remboursements

  • Produits éligibles : uniquement les produits endommagés ou défectueux à réception.
  • Délai de retour : 14 jours après réception.
  • Frais de retour : à la charge de Mayora.
  • Procédure : le client contacte le SAV par email pour obtenir les instructions.
  • Solution proposée : remboursement intégral ou échange.
  • Délai de remboursement : sous 30 jours après réception du produit retourné.

Article 9 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Service après-vente

Pour toute demande ou réclamation, le client peut contacter le SAV par email : [adresse mail].

Article 11 – Responsabilité

Mayora ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, de force majeure ou de tout événement extérieur empêchant la bonne exécution de la commande (grève, problème logistique, etc.).

Article 12 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de Mayora.

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